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一部の弊社管理WebサーバでTLS証明書期限切れ

2022年2月1日 9時00分〜12時40分(日本時間)の間、一部の弊社管理WebサーバでTLS証明書が期限切れとなり、一部の操作でWebブラウザが証明書期限切れ警告を表示する状態となっていました。

影響

  • インストーラのダウンロードをしようとするとWebブラウザが証明書期限切れ警告を表示する
  • 日本語サイトからカートに商品を追加しようとするとWebブラウザが証明書期限切れ警告を表示する
  • ライセンス再送の申請画面でWebブラウザが証明書期限切れ警告を表示する
  • シリアル番号の引き換え画面でWebブラウザが証明書期限切れ警告を表示する

影響のない範囲

  • 当Webサイトのうち上記以外の操作
  • サポートWebサイト https://support.aom-factory.jp/
  • マニュアルWebサイト https://docs.aom-factory.jp/

対処

  • 期限切れしたTLS証明書の更新

原因

  • Webサーバ用に2年間のTLS証明書を購入
  • 認証局の方針変更で長期間の証明書の有効期限が切り詰められ、その影響で毎年の証明書更新時期が4月から1月に変更
  • 担当者の更新時期の認識が4月のままだったので見逃し
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