サポート

ヘルプデスク

helpdesk@aom-factory.jp 一般的なお問い合わせ、プラグインの不具合やライセンス送付状況などは左記へお願いします。 正しく送信された場合は自動応答メールが送られますのでご確認ください。

技術的なサポートが必要な場合は、分かる範囲で結構ですので、下記の情報をお知らせいただければ助かります。

  • お使いのOSの種類、バージョン、32/64bitどちらか (例: Windows 7 Pro 64bit, Mac OS X 10.10, etc.)
  • お使いのDAWの種類、バージョン、32/64bitどちらか (例: ProTools 11, Live 9 32bit, etc.)
  • A.O.M.プラグインのフォーマット、バージョン、32/64bitどちらか (例: VST 32bit version 1.7.3)
  • 問題の詳細: どの段階で問題が起こっているか、どのような動作を期待したか、期待に反してどのような問題が起こったか

サポートは日本語および英語に対応しております。

ライセンス取得キーをお持ちの方

ライセンス取得キーをお持ちの方は、 登録フォームよりライセンスファイルのダウンロードができます。

バージョン1.3.xからのアップグレード

A.O.M.プラグインはバージョン1.4.0からライセンスファイルによるライセンス認証を導入しました。 バージョン1.3.xをご購入いただいた皆様には、無償にて無期限ライセンスへのアップグレードを提供いたします。 ご購入時の情報(メールアドレス、お名前、Paypalトランザクション番号等)を添えてヘルプデスクまで アップデート希望の旨をお知らせください。

資料